Livraison

                               

La livraison est GRATUITE en France métropolitaine 

Gratuite et sans minimum d'achat !
Excepté pour les articles gratuits au cours d'opérations promotionnelles. 

 

Combien coûte la livraison si je ne suis pas en France ?
Pour les Pays voisins : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Suisse, Espagne, Italie et Monaco la Livraison est de seulement 4€90. Pour le reste de l'Europe et du monde la Livraison est de 9€90. 

 

✓ Lorsque votre commande et son paiement sont validés :
Lorsque votre commande et son paiement sont validés : ABC Chien et Chat vous envoie un premier e-mail de confirmation de votre commande.

 

Quand ma commande va être expédiée ? 
Notre délai de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés en périodes ordinaires.
N.B. Ce délai peut atteindre les 4 à 6 jours ouvrés pendant les périodes de fortes affluences sur notre site : offres promotionnelles, soldes, fêtes de fin d'année...

 

✓ Lorsque votre commande est préparée et expédiée : 
Lorsque votre commande est préparée et expédiée : Vous recevez également une confirmation d'expédition par e-mail. Dans ce deuxième e-mail, vous trouvez un numéro de colis. En cliquant sur le lien vers le suivi de commande, vous pouvez accéder au suivi de votre colis. (Il faut parfois attendre 2, 3 jours avant que le suivi soit mis à jour par nos transporteurs.)

 

Quand ma commande sera-t-elle-livrée, quel est le délai de livraison ?
Chez ABC Chien et Chat nous avons choisi un service d'envoi "colis économique" afin de vous faire bénéficier de la LIVRAISON GRATUITE en France métropolitaine ou à faible coût pour les autres pays.

Le délai de livraison est habituellement de 8 à 12 jours ouvrés, après traitement de votre commande. Vous pouvez suivre son avancée avec le lien de suivi de commande envoyé par email.

Les articles qui bénéficient de la LIVRAISON EXPRESS sont habituellement livrés sous 2 à 5 jours ouvrés, après traitement de votre commande.

Cependant, il peut arriver exceptionnellement (environ 10%) que les délais de livraison soient un peu plus longs, notamment en période d'affluence avec nos partenaires externes (période de pré-fêtes et surcharge des services douaniers internes au pays de réception) Nous vous remercions de votre compréhension.

 

➥ Précision importante : 
Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut que vous receviez plusieurs colis, étant donné que nous travaillons avec différents fournisseurs.

Pas d'inquiétude donc si vous en recevez un avant l'autre ;) 

 

Je n'ai pas encore reçu ma commande, quand va-t-elle arriver ?
Exceptionnellement, il arrive que les services postaux rencontrent quelques difficultés dans l'acheminement de certains colis. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir patienter. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard causé par La Poste.

Si après 30 jours vous n'avez pas reçu votre commande ou la totalité de votre commande, reprenez contact avec nous et nous trouverons une solution rapidement : nouvel envoi d'articles, bon d'achat ou remboursement. 

 

Nous suivons chaque commande avec la plus grande attention.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. 

L'équipe d' ABC Chien et Chat est à votre écoute, pour toute question n'hésitez pas à nous envoyer un email à : boutique@abcchienetchat.com Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.